Роспотребнадзор — федеральный надзорный орган, деятельность которого основана на сочетании функций существовавшей ранее санитарно-эпидемиологической службы и Государственной торговой инспекции. Кроме этого, этой организации передана часть полномочий Минздрава и Минэкономразвития РФ. Cейчас Роспотребнадзор (в городе) занимается защитой прав потребителей, профилактикой инфекционных заболеваний и санитарным надзором.

Контролирующий орган осуществляет в плановом и внеплановом порядке проверки индивидуальных предпринимателей, организаций и учреждений. При нарушении продавцом (поставщиком услуг) ваших прав как потребителя, Роспотребнадзор Липецкой области окажет вам помощь. Сообщение подать можно почтовым отправлением с уведомлением, электронно через сайт местного надзорного органа, лично.

Получив заявление, Роспотребнадзор Липецкой области осуществляет проверку трудовых договоров, квалификацию сотрудников, помещений, наличия ценников и акцизных документов. При выявлении нарушений могут осуществляться контрольные закупки, отборы проб и образцов продукции для исследований. Администрация по запросу проверяющих обязана передать всю необходимую документацию. Производственные помещения оцениваются по наличию вентиляции, освещения, запыленности и другим характеристикам. Все показатели должны соответствовать проекту, СанПиНу и другим существующим стандартам.

За несоблюдение законодательства установлена административная ответственность. На лиц, совершивших правонарушения, Роспотребнадзор Липецкой области может наложить административный штраф. В случае крупных нарушений возможно приостановление деятельности компании. Эксплуатация сооружений, оборудования и других объектов при этом временно ограничивается.

Перед обращением в Роспотребнадзор Липецкой области по поводу взыскания денег за услугу (товар) низкого качества, сначала предъявите претензию продавцу (исполнителю). Это связвно с тем, что вернуть средства потребитель может только через суд. Таких полномочий орган надзора не имеет.

Роспотребнадзор Липецкой области сотрудничает с общественными объединениями по защите прав потребителей и государственными исполнительными органами, местным самоуправлением. В отличие от государственного ведомства, общество защиты прав потребителей Липецкой области не имеет прав накладывать штрафные санкции, подменяя надзорный орган. Вместе с тем сотрудники общества ЗПП оказывают высококвалифицированную правовую поддержку, от консультаций до сопровождения исполнения решений суда. Зайдя на сайт защиты прав потребителей Липецкой области, вы прочитаете новинки законодательства, узнаете, с чего начать, чтобы написать заявление, скачаете образцы требуемых бланков.

Правовая энциклопедия

• Потребитель
• Продавец
• Товар

• Претензия
• Суд
• Возмещение вреда

• Сроки рассмотрения
• Гарантийные обязательства
• Замена товара