Вопрос: Приобрела в онлайн-магазине джинсы, а они мне оказались не по размеру. Я хочу заменить их, но не знаю, как. Сама проживаю в г. Пушкине, а товар пришел из Москвы. Подскажите, пожалуйста, что мне делать, если магазин откажет?
Ответ юриста:
Возможность обменять непродовольственное изделие, которое не подошло по размеру, установлена ч.1 ст. 25 Закона о Защите прав потребителей. Это можно сделать в течение 14 дней. В случае возникновения проблем, рекомендуется привлечь профессионального юриста и Роспотребнадзор. Квалифицированный представитель поспособствует более быстрому разрешению спора. А обращение в инспекцию по защите прав потребителя в Пушкине позволит привлечь нерадивого продавца к административной ответственности, а также предотвратить возможные нарушения закона в дальнейшем.