Москва и МО +7 (499) 938-86-71
Санкт-Петербург и ЛО +7 (812) 467-34-68
Все регионы 8 800 350 24 63
Заявки принимаются круглосуточно без выходных
  • Обращений рассмотрено 42693
  • Консультаций оказано 20076
  • Прав восстановлено 3202
Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Здравствуйте. Купили пару ботинок, дома оказалось, что один ботинок немного отличается по цвету. Можно ли вернуть их обратно с возмещением полной стоимости?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.
Как мы работаем?
  • 1 Оставьте вопрос или позвоните нам.
  • 2 Мы перезвоним и бесплатно расскажем как решить проблему.
  • 3 При необходимости изучим документы и начнем работу над Вашим делом.
  • 4 Предоставим полное юридическое сопровождение и выиграем дело!

Задайте вопрос юристу,

и получите бесплатную консультацию в течение 5 минут.

Пример: Здравствуйте. Купили пару ботинок, дома оказалось, что один ботинок немного отличается по цвету. Можно ли вернуть их обратно с возмещением полной стоимости?

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.

Юрист готов ответить на ваш вопрос!

Укажите ваши контакты, для того чтоб мы могли с вами связаться.

Конфиденциально

Все данные будут переданы по защищенному каналу.

Быстро

Заполните форму, и уже через 5 минут с вами свяжется юрист.
Спасибо! Ваша заявка принята, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист.

Как разобраться, кто прав в ситуации

Вопрос: Купил в соседней аптеке на ул. Бутлерова глюкометр. Он сразу начал выдавать странные показания. У меня диабет и точность прибора для меня особенно важна. В итоге, я не могу нормально определить уровень сахара в крови. Обратился в аптеку для возврата денег, а мне отказали. Попросил заменить – не заменили. Сказали, что прибор нормальный, а я не умею им пользоваться. Что мне делать дальше?
Ответ юриста: Если возникает спор по поводу исправности прибора, пишите претензию и вручайте продавцу. Согласно ст. 21 Закона о ЗПП товар должен быть заменен в течение 7-ми дней. Если требуются дополнительные проверки импортера или производителя, то срок продлевается до 20 дней. При отказе или отсутствии ответа, рекомендуем обратиться к юристу, осуществляющему защиту прав потребителя. Кроме того, воздействовать на нерадивую аптеку можно через Роспотребнадзор. Достаточно лишь обратиться с жалобой на ее неправомерные действия в инспекцию по защите прав потребителя в Калининском районе.