Сроки удовлетворения требований потребителя - 10 дней со дня выставления требования. Но не с момента, когда вы только заявили о неисправности. Днем выставления требования будет считаться тот, когда продавец получил от вас товар с соответствующим заявлением и справкой о неработоспособности изделия. Смартфон мог вернуть и сам сервисный центр, тогда вам следует выставить требование на основании имеющегося у продавца заключения. Защита потребителя в данном случае выражается в обеспечении срока возврата товара по обоснованной претензии.