Вопрос: Обратился в агентство недвижимости в Головинском районе по поводу продажи квартиры. Согласно договору с риэлторами, я выплатил 10% стоимости услуг компании. 90% - после продажи квартиры. Договор был на год. Через 3 месяца у меня отпала необходимости переезжать – сменилось место работы, стал работать в том районе, что и квартира. Я обратился в агентство с целью разорвать договор. Теперь риэлторы требуют оплатить неустойку. Что делать в такой ситуации? Я не юрист и тонкостей не знаю. Куда обратиться?

Обратиться можно в  Инспекцию по защите прав потребителя в Северном административном округе Москвы. В данной ситуации, права нарушены агентством. Согласно Закону «О защите прав потребителей» (ст. 32 Закона о ЗПП), вы имеет право отказаться от услуг компании, в которую обратились в любое время. При этом вы должны оплатить только те расходы, которые были фактически понесены агентством. Защита прав потребителей предусматривает защиту потребителя от неправомерных действий организаций, который оказывают ему услуги. В описанной ситуации требование оплатить неустойку неправомерно.