Ст. 8 Закона о ЗПП закрепляет за потребителем право потребовать предоставить ему информацию о товарах, услугах, работах, реализуемых продавцом, исполнителем или изготовителем. О том, что за информацию потребитель может потребовать о товаре, работе, услуге, уже более детально расписано в ст. 10 Закона «О ЗПП».  

Данный перечень упоминается в ст. 18 Закон «О ЗПП», где перечислены права потребителя в ситуациях, когда он обнаружил недостатки в приобретении. К таким правам относятся:

• Возможность замены товара на аналогичный, но качественный.
• Возможность замены на схожий товар с перерасчетом стоимости в любую сторону.
• Возможность частичного возврата стоимости товара,
• Возможность ремонта купленного товара за счет продавца или за свой счет с последующей компенсацией расходов.
• Возможность возврата товара и денег.

В Законе «О ЗПП» не дается разъяснение, что нужно понимать под такими понятиями, как товары, услуги и работы в отношениях, где есть потребитель, и чтобы понять, что же выступает предметом сделок, нужно обратиться к гражданскому законодательству.

Под дистанционной продажей подразумевается выбор покупателем товаром без непосредственного общения с продавцом в магазине. Если ранее продавец предлагал свои товары покупателю, присылая ему каталог или буклет, то теперь все чаще для этого используются интернет-площадки.