Для надзора за деятельностью в различных отраслях хозяйства в 2004 г. было создано федеральное ведомство — Роспотребнадзор. Федеральная служба осуществляет надзорную деятельность в соответствии с законодательством по защите прав потребителя, учреждение наделено широкими правами, ему приданы определенные функции Минэкономразвития и Минздрава. Чаще всего Роспотребнадзор Кемеровской области контролирует отрасли, связанные с торговлей и обслуживанием населения.

Федеральная служба находится в составе Министерства здравоохранения, руководитель учреждения — Главный государственный врач, назначаемый Правительством России. Роспотребнадзор действует через территориальные подразделения.

Получив заявление, Роспотребнадзор Кемеровской области осуществляет проверку трудовых договоров, квалификацию сотрудников, помещений, наличия ценников и акцизных документов. При выявлении нарушений могут осуществляться контрольные закупки, отборы проб и образцов продукции для исследований. Администрация по запросу проверяющих обязана передать всю необходимую документацию. Производственные помещения оцениваются по наличию вентиляции, освещения, запыленности и другим характеристикам. Все показатели должны соответствовать проекту, СанПиНу и другим существующим стандартам.

Обращаться в Роспотребнадзор Кемеровской области желательно: - если в продаже присутствуют товары с закончившимся сроком годности; - если получена несоответствующая информация о товаре (услуге); - при наличии в договорах условий, нарушающих права потребителя; - для «наказания» исполнителя (продавца) и ревизии его деятельности; - при отравлении.

Перед обращением в Роспотребнадзор Кемеровской области по поводу взыскания денег за услугу (товар) низкого качества, сначала предъявите претензию продавцу (исполнителю). Это связвно с тем, что вернуть средства потребитель может только через суд. Таких полномочий орган надзора не имеет.

Даже при выигранном судебном деле получить с нарушителя деньги не всегда возможно. В таких случаях служба защиты прав потребителей Кемеровской области окажет помощь в сопровождении исполнения постановлений и решений суда в соответствии с законодательством РФ.

Правовая энциклопедия

• Потребитель
• Продавец
• Товар

• Претензия
• Суд
• Возмещение вреда

• Сроки рассмотрения
• Гарантийные обязательства
• Замена товара