В целях защиты интересов потребителя и санитарно-эпидемиологического мониторинга, проведения надзора за потребительских рынком в 2004 г. была образована государственная организация — Роспотребнадзор. Во всех субъектах РФ работают территориальные управления, центры гигиены и эпидемиологии, научно-исследовательские институты, подчиняющиеся этому ведомству, поэтому отыскать Роспотребнадзор Тверской области достаточно просто.

Контролирующий орган осуществляет в плановом и внеплановом порядке проверки индивидуальных предпринимателей, организаций и учреждений. При нарушении продавцом (поставщиком услуг) ваших прав как потребителя, Роспотребнадзор Тверской области окажет вам помощь. Сообщение подать можно почтовым отправлением с уведомлением, электронно через сайт местного надзорного органа, лично.

Юридическую помощь оказывает и служба защиты прав потребителя Тверской области, куда можно обратиться любому гражданину.

Обращаться в Роспотребнадзор Тверской области желательно: - если в продаже присутствуют товары с закончившимся сроком годности; - если получена несоответствующая информация о товаре (услуге); - при наличии в договорах условий, нарушающих права потребителя; - для «наказания» исполнителя (продавца) и ревизии его деятельности; - при отравлении.

В Роспотребнадзор Тверской области рекомендуется пожаловаться при нарушениях: - норм использования придомовой территории; - в сфере торговли и услуг; - санитарных и эпидемиологических норм; - законодательства в банковском секторе. Заявление оформляется в письменном виде с перечислением причин обращения и адресных данных заявителя. Также вкратце пересказывается суть дела. Желательно, если объем жалобы будет около одного листа.

При обращении в общество защиты прав потребителей Тверской области, заявитель может рассчитывать на компенсацию как морального, так и материального вреда. При помощи Роспотребнадзора и общества прав защиты потребителей вы полностью защитите свои права в сложной ситуации. Посетив сайт защиты прав потребителей Тверской области, вы увидите справочную информацию в этой области: консультации по составлению и бланки заявлений и писем, актуальные новости, нормативные акты, телефоны и адреса надзорных органов.

Правовая энциклопедия

• Потребитель
• Продавец
• Товар

• Претензия
• Суд
• Возмещение вреда

• Сроки рассмотрения
• Гарантийные обязательства
• Замена товара