К сожалению, права потребителей у нас нарушаются везде и всегда. Федеральным государственным органом в этой сфере является Роспотребнадзор. Кроме вопросов защиты потребительских прав Роспотребнадзор района Ломоносовский города Москвы занимается контролем эпидемиологической обстановки, санитарным надзором и оформлением соответствующих лицензий и заключений.

Роспотребнадзор района Ломоносовский города Москвы проводит очередные и внеочередные проверки, а также деятельность по жалобам граждан. Обращения в основном поступают при нарушениях в организациях торговли, общепита, в дошкольных и школьных учреждениях. В рамках защиты прав потребителя Роспотребнадзор имеет все возможности обращаться в суд, проводить исследования, требовать письменные объяснения, применять штрафные санкции, выдавать заключения, освидетельствовать условия труда на предприятиях.

В письме указываются: - наименование органа надзора, в который вы обращаетесь или Ф.И.О. должностного лица; - Ф.И.О. заявителя; - почтовый адрес для ответа; - конкретные факты. Для получения ответа в электронной форме укажите адрес электронной почты. К письму можно приобщить подтверждающие документы. При личном визите в Роспотребнадзор района Ломоносовский города Москвы необходимо предъявить паспорт или другой документ, подтверждающий личность.

За неисполнение требований законодательства нарушителям назначаются достаточно жесткие меры ответственности. Выявив грубые нарушения, Роспотребнадзор района Ломоносовский города Москвы уполномочен передать материалы дела в суд для вынесения постановления о наложении штрафа. Документы по грубым нарушениям санитарного законодательства могут направляться также в правоохранительные органы.

Перед обращением в Роспотребнадзор района Ломоносовский города Москвы по поводу взыскания денег за услугу (товар) низкого качества, сначала предъявите претензию продавцу (исполнителю). Это связвно с тем, что вернуть средства потребитель может только через суд. Таких полномочий орган надзора не имеет.

Роспотребнадзор района Ломоносовский города Москвы не поможет, например, при жалобах на шум, произведенный: - случайными или естественными процессами; - общественными церемониями; - спасательными или аварийными работами; - действиями граждан; - охранной сигнализацией и звуковыми сигналами.

Правовая энциклопедия

• Потребитель
• Продавец
• Товар

• Претензия
• Суд
• Возмещение вреда

• Сроки рассмотрения
• Гарантийные обязательства
• Замена товара