К сожалению, права потребителей у нас нарушаются везде и всегда. Федеральным государственным органом в этой сфере является Роспотребнадзор. Кроме вопросов защиты потребительских прав Роспотребнадзор Кронштадтского района Санкт-Петербурга занимается контролем эпидемиологической обстановки, санитарным надзором и оформлением соответствующих лицензий и заключений.

Роспотребнадзор Кронштадтского района Санкт-Петербурга имеет полномочия на проверку любых юридических лиц и предпринимателей. Важнейшими объектами являются здравоохранение и торговые предприятия, пищевая промышленность, детские учреждения, поскольку нарушения технологии или санитарных норм приводят к серьезным последствиям. В прочих организациях проверяется наличие сертификатов, санпаспорта объектов, договора на утилизацию мусора, качество электронной аппаратуры, параметры шума, вибрации.

В обязанности федеральной службы также входит работа с письмами и жалобами граждан и юридических лиц. Роспотребнадзор Кронштадтского района Санкт-Петербурга контролирует в том числе работающие в данном регионе иностранные компании. Сотрудники ведомства уполномочены: - выполнять контрольные закупки; - проверять правильность работы контрольно-кассового оборудования и заполнения журналов контроля; - просматривать документацию (сертификаты, лицензии, трудовые книжки, договора); - оформлять представления об устранении обнаруженных нарушений, составлять акты, а также проводить прочие мероприятия в границах своих полномочий.

За неисполнение требований законодательства нарушителям назначаются достаточно жесткие меры ответственности. Выявив грубые нарушения, Роспотребнадзор Кронштадтского района Санкт-Петербурга уполномочен передать материалы дела в суд для вынесения постановления о наложении штрафа. Документы по грубым нарушениям санитарного законодательства могут направляться также в правоохранительные органы.

Служба защиты прав потребителей Кронштадтского района Санкт-Петербурга также обеспечивает правовую поддержку организациям и гражданам при нарушении их потребительских прав. Через сайт общества защиты прав потребителей или лично в ОЗПП вы получите исчерпывающие консультации по использованию соответствующих законодательных норм в этой сфере. В интересах неопределенной структуры потребителей, отдельного гражданина или конкретной группы общество ЗПП может предъявить иски в суд и оформить претензии как при их обращении, так и самостоятельно.

Пожаловаться в Роспотребнадзор Кронштадтского района Санкт-Петербурга можно двумя путями: - через электронную приемную (официальный сайт); - написать заявление с указанием телефона, причин обращения, ФИО и адреса. Здесь также пишутся данные гражданина, электронный почтовый адрес. Ответ на письмо не дается, если в документе: - могут иметься данные о государственной тайне или другом, охраняемом законом, секрете; - присутствуют запугивание официального лица, непечатная лексика; - нет сведений о заявителе; - заявление не читается.

Правовая энциклопедия

• Потребитель
• Продавец
• Товар

• Претензия
• Суд
• Возмещение вреда

• Сроки рассмотрения
• Гарантийные обязательства
• Замена товара