К сожалению, права потребителей у нас нарушаются везде и всегда. Федеральным государственным органом в этой сфере является Роспотребнадзор. Кроме вопросов защиты потребительских прав Роспотребнадзор Невского района Санкт-Петербурга занимается контролем эпидемиологической обстановки, санитарным надзором и оформлением соответствующих лицензий и заключений.

Для соблюдения прав потребителей Роспотребнадзор Невского района Санкт-Петербурга определяет и принимает меры по упорядочению отношений между потребителями и продавцами (поставщиками услуг). Экспертизы и надзор проводятся в отношении продовольственных товаров, санитарных требований на предприятиях и в учреждениях, радиационной ситуации и здоровья людей.

Мероприятия проводятся по подготовленному графику. Роспотребнадзор Невского района Санкт-Петербурга проводит и внеплановые проверки. Проверяющие могут нанести визит на предприятие по следующим причинам: - завершение срока выполнения предписания по устранению выявленных ранее нарушений; - претензии потребителей (кроме анонимных ); - риск причинения ущерба здоровью человека, безопасности государства или возникновения чрезвычайных обстоятельств (проверки проводятся в срок до 24 часов).

Обращаться в Роспотребнадзор Невского района Санкт-Петербурга желательно: - если в продаже присутствуют товары с закончившимся сроком годности; - если получена несоответствующая информация о товаре (услуге); - при наличии в договорах условий, нарушающих права потребителя; - для «наказания» исполнителя (продавца) и ревизии его деятельности; - при отравлении.

Служба защиты прав потребителей Невского района Санкт-Петербурга также обеспечивает правовую поддержку организациям и гражданам при нарушении их потребительских прав. Через сайт общества защиты прав потребителей или лично в ОЗПП вы получите исчерпывающие консультации по использованию соответствующих законодательных норм в этой сфере. В интересах неопределенной структуры потребителей, отдельного гражданина или конкретной группы общество ЗПП может предъявить иски в суд и оформить претензии как при их обращении, так и самостоятельно.

Роспотребнадзор Невского района Санкт-Петербурга не поможет, например, при жалобах на шум, произведенный: - случайными или естественными процессами; - общественными церемониями; - спасательными или аварийными работами; - действиями граждан; - охранной сигнализацией и звуковыми сигналами.

Правовая энциклопедия

• Потребитель
• Продавец
• Товар

• Претензия
• Суд
• Возмещение вреда

• Сроки рассмотрения
• Гарантийные обязательства
• Замена товара